Versie 1.0.1 — 1 juni 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de softwaredienst van Waadi. Waadi is een handelsnaam van Forteen B.V. (KvK 42038778), gevestigd aan de Kleiweg 198, 3051 SL Rotterdam. We hebben geprobeerd het zo leesbaar mogelijk te houden: korte zinnen, gewone taal, geen onnodig juridisch jargon.
1. Definities
- Waadi / we / wij: Forteen B.V., handelend onder de naam Waadi.
- Je / jij / klant: de onderneming die met ons een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van de dienst.
- Dienst: de Waadi-webapplicatie en bijbehorende functionaliteit die wij online beschikbaar stellen.
- Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over het gebruik van de dienst, inclusief deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende afspraken.
- Abonnement: de gekozen abonnementsvorm, looptijd en prijs.
- Klantdata: de gegevens die jij of je gebruikers in de dienst invoeren of via de dienst verwerken.
2. Toepasselijkheid en totstandkoming
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten over onze dienst.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra je een aanbod accepteert, een account aanmaakt of de dienst in gebruik neemt.
2.3 Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden zijn niet van toepassing; we wijzen die hierbij uitdrukkelijk van de hand.
2.4 Bij strijdigheid geldt deze volgorde: (1) specifieke schriftelijke afspraken, (2) de verwerkersovereenkomst voor zover het persoonsgegevens betreft, (3) deze algemene voorwaarden.
3. De dienst en je gebruiksrecht
3.1 Zolang je abonnement loopt, geven we je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering.
3.2 We mogen de dienst doorontwikkelen, verbeteren en aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen die je gebruik wezenlijk raken, informeren we je vooraf.
3.3 De dienst wordt online geleverd. Je zorgt zelf voor een werkende internetverbinding en geschikte apparatuur.
4. Gebruiksregels
4.1 Je gebruikt de dienst alleen voor legale doeleinden en houdt je aan deze voorwaarden.
4.2 Je gaat zorgvuldig om met inloggegevens en bent verantwoordelijk voor het gebruik via jouw account, ook door je gebruikers.
4.3 Je mag de dienst niet doorverkopen, verhuren, reverse-engineeren of (laten) namaken, en geen oneigenlijk zware belasting veroorzaken die anderen hindert.
4.4 Je bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de klantdata die je in de dienst verwerkt, en voor het hebben van een geldige grondslag daarvoor.
4.5 Bij misbruik of een serieuze schending mogen we de toegang tijdelijk beperken of opschorten. We doen dit zo gericht mogelijk en informeren je waar dat kan.
5. Beschikbaarheid en onderhoud
5.1 We spannen ons in om de dienst goed beschikbaar te houden, maar geven geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, tenzij we daarover apart en schriftelijk een service level afspreken.
5.2 We voeren onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. Spoedonderhoud kan zonder aankondiging plaatsvinden.
5.3 We mogen onderdelen van de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen als dat nodig is voor beveiliging, onderhoud of continuïteit.
6. Support
6.1 Je kunt met vragen bij ons terecht via [email protected]. Voor een vlotte opvolging adviseren we je vraag eerst per e-mail te stellen, zodat we deze gericht kunnen oppakken.
6.2 Daarnaast zijn we op werkdagen tijdens kantooruren (09:00–17:00) telefonisch bereikbaar op +31 10 26 13 667 voor dringende zaken.
6.3 We helpen je naar redelijkheid bij vragen en storingen. Uitgebreidere ondersteuning kunnen we apart afspreken.
7. Abonnement, looptijd en opzegging
7.1 De looptijd en opzegtermijn hangen af van de gekozen abonnementsvorm:
- Jaarabonnement (standaard): de overeenkomst geldt voor twaalf maanden en verlengt daarna telkens automatisch met twaalf maanden, tenzij je uiterlijk drie maanden voor het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt.
- Maandabonnement: de overeenkomst loopt per maand door en is opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
7.2 Opzeggen doe je schriftelijk, per e-mail aan [email protected].
7.3 We mogen de overeenkomst (tussentijds) beëindigen of opschorten als je ondanks een herinnering je betalingsverplichtingen niet nakomt, of bij ernstig misbruik van de dienst.
8. Prijzen en betaling
8.1 Onze prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 We factureren per maand of per jaar vooraf. Betaling vindt plaats achteraf binnen 30 dagen na factuurdatum.
8.3 We mogen onze prijzen jaarlijks aanpassen op basis van de CBS-prijsindex (Dienstenprijzen / CPI). Een dergelijke indexering geeft je geen opzegrecht.
8.4 Andere prijswijzigingen kondigen we minimaal twee maanden vooraf aan. Verhogen we de prijs daarbij met meer dan 10% (bovenop indexering), dan mag je de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.
8.5 Betaal je niet op tijd, dan ben je de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en redelijke incassokosten verschuldigd. We mogen de dienst dan, na een herinnering, opschorten.
8.6 Je mag betalingen niet opschorten of verrekenen, tenzij de wet dat dwingend toestaat.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software, de documentatie en onze huisstijl liggen bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt alleen het gebruiksrecht uit artikel 3.
9.2 Geef je ons feedback of suggesties, dan mogen we die vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding.
10. Klantdata en privacy
10.1 De klantdata blijft van jou. Wij gebruiken die alleen om de dienst te leveren en zoals afgesproken.
10.2 Voor zover we bij het leveren van de dienst persoonsgegevens verwerken, doen we dat als verwerker. Daarop is onze verwerkersovereenkomst van toepassing, die onderdeel is van de overeenkomst. Onze sub-verwerkers staan op waadi.nl/subverwerkers.
10.3 Je bent verantwoordelijk voor je eigen back-ups van klantdata die je buiten de dienst nodig hebt, tenzij we daarover iets anders afspreken.
11. Geheimhouding
11.1 We gaan vertrouwelijk om met informatie die we van elkaar krijgen en die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan je redelijkerwijs kunt weten dat die vertrouwelijk is.
11.2 Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.
12. Aansprakelijkheid
12.1 We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
12.2 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst hebt betaald (exclusief btw).
12.3 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door verlies of corruptie van data.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor zover de wet beperking niet toestaat.
12.5 Je meldt schade zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk bij ons. Daarna vervalt het recht op vergoeding.
12.6 Je bent verantwoordelijk voor je eigen gebruik van de dienst en vrijwaart ons voor aanspraken van derden die samenhangen met de klantdata of jouw gebruik in strijd met de overeenkomst.
13. Overmacht
13.1 Bij overmacht zijn we niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer uitval bij toeleveranciers, storingen in internet/infrastructuur, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
14. Wijziging van deze voorwaarden
14.1 We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan. Ben je het niet eens met een wijziging die je wezenlijk benadeelt, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
15. Einde van de overeenkomst en data-export
15.1 Bij het einde van de overeenkomst eindigt je gebruiksrecht.
15.2 Je hebt na beëindiging nog 30 dagen de gelegenheid om je klantdata te exporteren. Daarna verwijderen we de klantdata, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Dit sluit aan op de verwerkersovereenkomst.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Forteen B.V. (Waadi) · Kleiweg 198, 3051 SL Rotterdam · KvK 42038778 · [email protected] · +31 10 26 13 667